2013年（nián）5月29日，中国首部（bù）《美容（róng）院（yuàn）服务规范（fàn）》新闻发布（bù）会暨宣传贯（guàn）彻会在北京京西宾馆召开（kāi）。《美容院（yuàn）服务规范》填补了美容业标准（zhǔn）的空白，明确规定（dìng）了美（měi）容（róng）院的（de）服务范围。

　　国家商（shāng）务部（bù）、国家工信部、全（quán）国工商（shāng）联等（děng）部门有关领导应邀出席，行业标准专家、行业代表、媒体记者近百人参（cān）加会议。

　　据悉（xī），《美容院服（fú）务（wù）规范（fàn）》行业（yè）标（biāo）准由（yóu）全国工商联美容化妆品业商会起草，于2013年4月16日由国家（jiā）商务部正式公告(2013年第21号)，2013年11月1日（rì）正式实施。

　　商务部官员解读“规范”

　　会上，国家商务部服务（wù）贸易司（sī）梁（liáng）兆（zhào）山处（chù）长（zhǎng）解读“规范”八方面，并再次强调美容院是（shì）生（shēng）活服务，不是医（yī）疗服务。

　　一、美（měi）容院（yuàn）的定位是生活服（fú）务、不是医疗（liáo）服（fú）务（wù）。

　　二、对美容院环境（jìng）标准的要求（qiú）。

　　三、对美容（róng）院服务内容（róng）的定位：面（miàn）部、美体、SPA、塑身（shēn）。

　　四、对经（jīng）营（yíng）场（chǎng）所的要求。

　　五、对服（fú）务用品（pǐn）、设施、设备的（de）要求。

　　六、对（duì）服务流程的要求（qiú）。

　　七、对从业人员的要求、特别强调持证上岗，管理人员，技术人（rén）员要有国家资质、要有专业知识、要（yào）有皮肤判断能力。

　　八、对（duì）经营（yíng）管（guǎn）理的五个要求:

　　A、遵法诚信

　　B、客人要有知情（qíng）权、质量、价格要经客人确认再操作。

　　C、保护客人隐私。

　　D、规范储值卡发（fā）放。

　　E、建立（lì）客（kè）人回访和质量跟踪。

　　梁（liáng）兆山处长说，生（shēng）活美容就是使用（yòng）化妆或一般护理保养方法的修饰性美容，同时包括美容知识咨询与指导、形象设计和美体等服（fú）务项目。也就是对人面（miàn）部及皮肤（fū）的保（bǎo）养（yǎng）、预防皮肤老化，在个人原有的基础（chǔ）上加以修饰，比如面部保养、美颈、美（měi）腿、化妆等。生活美容（róng）对美容师的要求不是很高，只要掌握基（jī）本（běn）的（de）专业知识，在获得有关部门（mén）认可（kě）的资格证书后便（biàn）可上岗工作。

　　而医学美容是（shì）指通过使用手术、药物及物理（lǐ）等手段，以达到改变（biàn）人体外部形态（tài）、色泽及部分（fèn）改善其（qí）生（shēng）理（lǐ）功能，进而增强人体外（wài）在美感为目的（de）的修复和再造性美（měi）容。只要对人体采用（yòng）了侵（qīn）入性手段，就应属于（yú）医学整形美容范畴，包（bāo）括重睑形成术、假体植入术、药物（wù）及手术减肥、隆胸、三纹(纹眉、纹唇（chún）线、纹眼线)等等。

　　美容院服务内容（róng）的定（dìng）位就是面部（bù）、美体、SPA、塑身几个方面。

　　社会上许（xǔ）多美（měi）容（róng）院（yuàn）招牌上明列的（de）很多医疗美容项（xiàng）目如瘦脸、丰胸、纹眉（méi）、去除眼袋、美下颌（hé）、双眼皮、隆鼻、除皱等服务均属（shǔ）于违规、超范围经营。实际上，美容院不是医疗（liáo）机构，美容（róng）院的经营范围只（zhī）是（shì）生活美容范畴，即面（miàn）部皮肤护（hù）理、美体、SPA、塑身等项目。美容院没有合法“身份”提供（gòng）医（yī）疗美（měi）容（róng）服（fú）务，只应该经营生（shēng）活美（měi）容和美发项目。

　　与（yǔ）会者共谈美业规范大事

　　商务部服务贸易和（hé）商（shāng）贸（mào）服务司（sī）副（fù）司长王惠（huì）英：《美容院服务规范》适应（yīng）我国美容服务业的（de）快速发展和广大消费者多样化的服（fú）务需求，填补了（le）我国专（zhuān）业美容（róng）院服务基础性标准（zhǔn）的空白。美容（róng）服务业（yè）行业组织和广大（dà）企业要以标（biāo）准发布为契机，推进（jìn）美容（róng）行（háng）业标准（zhǔn）化建设；以（yǐ）保护消费者权益为重点（diǎn），推进行业规范自律；以优质服（fú）务活动为抓（zhuā）手，全面提升行（háng）业社（shè）会（huì）形象。

　　工信（xìn）部消费品工业司副司长高（gāo）延敏：对于全国工商联美容（róng）化妆（zhuāng）品业商（shāng）会能够积极主动的将行业进行全面梳理和分析，从中找到规范（fàn）行（háng）业（yè）的解决（jué）办法，给予高度赞（zàn）扬。目（mù）前在行业发展中还存在着（zhe）一些（xiē）不尽合理，不够完（wán）善的地方，例如监（jiān）督体系（xì）、标准体系等。《美容院服务规范》的出台（tái）从（cóng）服（fú）务角（jiǎo）度，给了消（xiāo）费者一（yī）个保障，也（yě）为化妆品（pǐn）又一个销售渠道做好了衔接与管（guǎn）理，切（qiē）实与2008年工信部（bù）提出以“促发（fā）展、惠（huì）民生（shēng）”工作理念相吻合。

　　全国工商联（lián）法律部副部长白（bái）莲湘：全国工（gōng）商（shāng）联作为以（yǐ）非公有制企业和非公有制经济（jì）人士为主体的人（rén）民团体和商会组织，负有引（yǐn）导并促进非公有制企（qǐ）业健康发展、非公有（yǒu）制经（jīng）济人士健康成长的职责。在健全劳动（dòng）标准（zhǔn）体（tǐ）系中大有可为：参（cān）与劳动（dòng）标准立法；引导行业商会参与劳动标准（zhǔn）制定，推动（dòng）行业标准制定；指导企（qǐ）业完善劳（láo）动定（dìng）员（yuán）定额标准，提升企（qǐ）业管理水平，引导企业贯彻（chè）执（zhí）行（háng）基本（běn）劳（láo）动标准（zhǔn）。

　　全国工商联（lián）美容化妆品业商会会长马娅：《美（měi）容院服务规范》的（de）颁布是行业在服（fú）务上（shàng）的一个深化，是规范美容（róng）服务行为、提（tí）高美容（róng）服务（wù）质量、维护美容市场秩序的重（chóng）要举（jǔ）措。要（yào）求（qiú）商会全体（tǐ）会员和从业人（rén）员要以宣贯《美容院服务规范》为（wéi）契机（jī），认（rèn）真响应商务（wù）部号召，深（shēn）入开展（zhǎn）以学标、贯标（biāo）为主要手段的优质服务活动。要发出一（yī）个《规范（fàn）化（huà）、标（biāo）准服务倡议书》，建立一（yī）个自查、抽查、展示（shì）、评估、表彰激励的平台，培训一支高素质的专家队伍（wǔ），树立一批优质服务的先进（jìn）典型（xíng），形成（chéng）一（yī）种团结协作推动行业进步的合力。

　　全国（guó）工商联美容化妆品业商会专（zhuān）家委员会主任杨志刚：为（wéi）贯（guàn）彻国家“十二五”发展规划关于大力发（fā）展生（shēng）活服务业，建立健（jiàn）全服务（wù）业标（biāo）准体系的要求（qiú），促进美容（róng）服务业（yè）标准化（huà）建设，商会（huì）专（zhuān）家委（wěi）员会潘晓明、刘玮、闫世翔、许景权以及会员代表张春彦（yàn）、黄晓惠、刘相秀等组成（chéng）标准起草组，经认真调（diào）研论证（zhèng）和反（fǎn）复修改完善，最终通过（guò）评定成文。该（gāi）标准对美容经营服务场所、美容服务用品（pǐn）及（jí）设施设（shè）备（bèi）、美容（róng）院主要服务内容及主要（yào）环节提（tí）出（chū）了标准化要求，对美容（róng）经（jīng）营（yíng）服务人员（yuán）、美容经营（yíng）服务行为和美容经营服务管理明确了基本规范。